Contatti
cplaycasinoit.it è un sito informativo e non ha accesso ai conti di gioco: non può verificare saldi, sbloccare profili o seguire richieste di prelievo.
Profilo, cassa, promozioni: per queste richieste devi contattare lo staff di Cplay attraverso i recapiti pubblicati nell'area di supporto del casinò.
Nel messaggio scrivi il tuo nome utente, spiega in poche righe cosa è successo, aggiungi giorno e ora e, se aiuta, una schermata. Per una ricarica o un incasso specifica cifra e metodo: la pratica si chiude prima.
Nessun addetto vero ti chiederà la password, un codice di sicurezza o il numero intero della carta. Se succede, smetti di rispondere e sostituisci subito la password del profilo.
Se il gioco ti preoccupa, puoi chiamare gratis l'800 558822, la linea nazionale seguita dall'ISS, oppure l'800 151 000 messo a disposizione da Gioca Responsabile.
Rivediamo periodicamente le informazioni: il giorno dell'ultimo controllo è indicato nel piè di pagina.
Se la risposta non risolve il problema, chiedi che la richiesta venga passata a un responsabile e conserva il numero della pratica. Tenere traccia scritta degli scambi con l'assistenza è utile anche quando, a distanza di settimane, devi ricostruire un movimento della cassa o il motivo di una verifica.
Per una questione tecnica, come una pagina che non si carica o un gioco che si blocca, indica anche il dispositivo e il browser che stai usando: è il dettaglio che più spesso accorcia la diagnosi.
Ricorda che il sito non dispone di un proprio servizio clienti: qualsiasi messaggio inviato a indirizzi diversi da quelli dell'operatore non potrà essere preso in carico.